ホームページ制作を依頼する際、「納品後、自分たちで簡単に更新できますよ」と説明を受けても、本当にそうなのか不安に感じる経営者様は少なくありません。私たちがお話を伺う中でも、制作会社に言われるがままに「更新機能付き」のサイトを導入したものの、結局は複雑で使いこなせず、放置してしまっているというケースをよく耳にします。結論からお伝えすると、ホームページを有効活用するためには、納品後の運用、特に「自分で更新できる」ことは、会社の資産にする上で非常に重要です。
この記事では、納品後に後悔しないために、本当に「更新しやすい」ホームページを見極めるためのポイントを、専門知識がない方にも分かりやすく解説します。
「更新機能付き」と「本当に更新しやすい」は違う
ホームページに「お知らせ機能」や「ブログ機能」がついているサイトは、一般的に「自分で更新できる」と謳われています。しかし、これには大きな落とし穴があります。単に機能がついているだけで、操作が複雑だったり、マニュアルが不十分だったりすると、結局は業者に頼らざるを得なくなり、その都度費用が発生してしまいます。
本当に大切なのは、「更新機能がついている」ことではなく、「誰でも直感的に、ストレスなく更新できる」という点です。これは、ホームページをただの「名刺代わり」ではなく、「集客や情報発信のツール」として活用していく上で、最も重要な要素の一つと言えます。
では、どうすればその見極めができるのでしょうか。以下の3つのポイントを必ず確認しましょう。
確認ポイント1：更新マニュアルは提供されるか？
納品後の運用をスムーズにするために、制作会社が「更新マニュアル」を提供してくれるかどうかは非常に重要なポイントです。このマニュアルの有無と内容によって、その後の運用の手間が大きく変わってきます。
理想的なマニュアルとは？
- 視覚的に分かりやすいか: 文章だけの説明ではなく、画像や動画、可能であれば貴社専用の操作マニュアル動画があるかどうかが、特にITが苦手な方にとっては大きな違いになります。
- 担当者が変わっても引き継ぎやすいか: マニュアルがしっかりしていれば、将来的に担当者が変わっても、新しい方がスムーズに更新作業を引き継ぐことができます。これは、長期的な視点でホームページを運用する上で欠かせません。
マニュアルがなければ、その都度制作会社に質問しなければならず、時間もコストもかかってしまいます。マニュアルの提供が当たり前だと思わず、事前にどのような形式で提供されるかを確認することが大切です。
納品時に口頭などで教えてもらっても、いざ編集しようとすると「？・・・」と忘れてしまったりしているものです。
そんな時いつでも確認できるマニュアルは必須です。
必ず確認するようにしましょう！
確認ポイント2：納品後のサポート体制は整っているか？
マニュアルがあっても、予期せぬトラブルや新しい疑問は必ず発生します。そんな時に頼れる「サポート体制」が整っているかは、制作会社を選ぶ上での生命線です。
多くの制作会社は、納品後数ヶ月間のみサポートを無料とするか、月額費用を徴収してサポートを提供しています。しかし、私たちがお勧めするのは、「永年無償サポート」です。
永年無償サポートのメリット
- いつでも相談できる安心感: 納品から時間が経ち、ふとした疑問が浮かんだ時でも、いつでも気軽に相談できる環境は、ホームページを継続的に活用する上で大きな安心感に繋がります。
- 追加費用を気にしなくて良い: 質問するたびに費用が発生するのでは、気軽に相談できなくなり、結果的に更新が滞ってしまいます。永年無償であれば、コストを気にすることなく、積極的に運用できます。
サポート体制は、制作会社の「お客様との長期的なお付き合いを大切にしたい」という姿勢の表れでもあります。ただ作って終わりではなく、その後のビジネスの成長を共に支えてくれるパートナーかどうかを見極めましょう。
契約前に必ずデモ画面を触らせてもらうべき理由
口頭や文章で「簡単です」と言われても、実際に使ってみなければ本当の使いやすさは分かりません。そこで、契約前に必ず「デモ画面」を触らせてもらうことを強くお勧めします。
これは、実際にブログ記事を書いてみたり、画像を挿入してみたりといった、簡単な操作を体験するということです。この体験を通じて、以下のことが分かります。
- 直感的に操作できるか: 専門知識がなくても、感覚的に「次はこのボタンを押せばいいな」と分かるかどうか。
- 作業の負担はどうか: 一つの記事を更新するのに、どれくらいの時間や手間がかかりそうか。
このデモ体験を快く引き受けてくれる制作会社は、自社のサービスに自信を持っており、お客様の不安に真摯に向き合ってくれる証拠です。逆に、デモ体験を渋る場合は、何か隠したい理由があるのかもしれません。
貴社にぴったりの「更新しやすいホームページ」を手に入れるために
ここまでご紹介した3つのポイントを、ぜひ制作会社選びのチェックリストに加えてください。これらを確認することで、見た目が綺麗なだけのホームページではなく、貴社のビジネス成長に貢献する「使えるホームページ」を手に入れることができます。
私たちメイクルでは、お客様に安心してホームページを運用していただけるよう、独自のサービスを提供しています。
メイクルの「自分で更新できる」仕組み
私たちは、中小企業様や個人事業主様の「更新の不安」を解消することに真剣に向き合っています。コミコミ20万円の完全買い切り型オリジナルデザインホームページは、ただ安価なだけでなく、納品後の運用を徹底的にサポートする仕組みを備えています。
貴社専用！オーダーメイドの「管理マニュアル動画」
納品時に、貴社サイトの管理画面を実際に操作しながら解説する『世界に一つだけの操作マニュアル動画』を無料で差し上げています。これにより、PC操作が苦手な方でも、動画を見ながら自分のペースで更新作業を覚えていただけます。これは、汎用的なマニュアルとは違い、貴社のサイトに完全にカスタマイズされているため、迷うことなく操作が可能です。
ずっと安心！「永年無償サポート」
私たちは、「作って終わり」の関係ではなく、貴社のビジネスの成長を末永くサポートするパートナーでありたいと考えています。そのため、ホームページの使い方やトラブルに関するご相談は、永年無償でサポートしています。いつでもお気軽にご連絡いただける環境をご提供することで、安心して情報発信を続けていただけます。
まとめ：更新の不安を解消して、ホームページを最強の集客ツールに
ホームページは、完成してからが本当のスタートです。継続的に情報を更新し、訪問者にとって価値のあるサイトに育てていくことで、初めて集客や信頼獲得に繋がります。
しかし、そのためには「自分で更新できる」ことが不可欠です。制作会社を選ぶ際は、単に費用やデザインだけでなく、以下の3つのポイントを必ず確認しましょう。
- 更新マニュアルは提供されるか？（特に、動画マニュアルがあるか）
- 納品後のサポート体制は整っているか？（永年無償サポートか）
- 契約前にデモ画面を触らせてもらえるか？
私たちメイクルは、この3つのポイントをすべてクリアし、お客様のビジネスの成功を本気で応援しています。更新の不安を解消し、ホームページを貴社の最強の集客ツールに育てていきましょう。
よくある質問（Q&A）
Q: 納品後に更新作業を代行してもらうことはできますか？
A: はい、可能です。基本的なテキスト修正や画像差し替え、WordPressのアップデート作業などを月額8,000円で代行する「管理代行サービス」をご用意しています。ただし、できる限りお客様ご自身で管理されることをお勧めしています。
Q: PCが苦手なのですが、本当に自分で更新できますか？
A: ご安心ください。多くのお客様がPC操作に不慣れな方です。ブログを書くような簡単な操作で更新できるよう設計し、貴社専用の「オーダーメイド操作マニュアル動画」をお渡しします。動画を見ながらご自身のペースで作業を覚えていただけますので、ご安心ください。
まずは「自分で更新できるホームページ」についてご相談ください
私たちは、無理な営業は一切行いません。貴社のビジネスを理解し、本当に役立つホームページを一緒に考えさせていただきます。まずは、お気軽にお問い合わせください。