お客様満足度ほぼ100%の理由。制作会社との『相性』の見つけ方

「ホームページを作りたいけれど、どこに頼めばいいのかわからない」「専門用語ばかりで話が難しそう……」そんな不安を抱えていませんか？特に50代以上の経営者様にとって、目に見えないITサービスの契約は非常に勇気がいるものです。

大阪を拠点とするWeb制作会社、MAKUL（メイクル）では、これまで200社以上の中小企業様や個人事業主様のホームページを制作してきました。おかげさまで、お客様満足度はほぼ100%という高い評価をいただいております。なぜ、私たちはこれほどまでに多くの経営者様に信頼していただけるのか。その理由は、単に「サイトを作る」だけでなく、お客様が抱える「ITへの不安」に寄り添い続けてきたからです。

この記事では、ホームページ制作で失敗しないための「会社選びのポイント」と、MAKULが大切にしている誠実な家づくりのようなサイト制作の裏側をお伝えします。

なぜ「制作会社選び」で失敗してしまうのか？

ホームページ制作のトラブルでよく耳にするのが、「思っていたのと違う」「後から追加料金を請求された」「作ってもらったけれど更新の仕方がわからない」といった声です。

制作会社にはそれぞれ得意不得意があり、実は「相性」が非常に重要です。大手制作会社であれば数百万円かかることも珍しくありませんし、逆に数万円という格安を売りにする個人もいます。しかし、本当に大切なのは価格の安さだけではなく、納品されたホームページが「自社の資産」として長く役立つかどうかです。

多くの経営者様が陥りやすい罠は、以下の3点です。

• 専門用語での説明： 難しい言葉で煙に巻かれ、内容をよく理解しないまま契約してしまう。
• 不透明な料金体系： 「修正1回につき〇千円」など、後から費用が膨らんでいく。
• 所有権の不明確さ： 解約するとホームページが消えてしまう、または自社で管理できない契約になっている。

MAKULでは、これらの不安をすべて解消する仕組みを整えています。

MAKULの満足度が「ほぼ100%」である3つの理由

私たちが多くのお客様に「MAKULにお願いしてよかった」と言っていただけるのには、明確な理由があります。それは、お客様の立場に立った「誠実さ」を徹底しているからです。

1. 20万円の明朗会計と「丸投げOK」の安心感

MAKULのホームページ制作は、コミコミ20万円（税込）の一律料金です。トップページを含む基本6ページ、スマホ対応、お問い合わせフォーム、ブログ機能、さらにはプロによる文章のブラッシュアップまで、必要なものはすべて含まれています。

「文章を書くのが苦手」「写真が手元にない」という方もご安心ください。箇条書きのメモやパンフレットをいただければ、こちらで読みやすい文章を構成し、商用利用可能な適切な画像もご用意します。忙しい経営者様に代わり、制作を「丸投げ」していただける体制を整えています。

2. 将来も困らない「自社資産」としての納品

意外と知られていないのが、サーバーやドメイン（サイトの住所のようなもの）の契約名義です。制作会社名義で契約されていると、将来的に他社へ乗り換えたり、リニューアルしたりする際に大きなトラブルになることがあります。

MAKULでは、必ずお客様ご自身の名義で契約を行っていただきます。もちろん、手続きは図解入りのマニュアルを提供し、私たちが丁寧にサポートします。これにより、ホームページは完全に「お客様の資産」として手元に残ります。月額費用も、サーバー会社に直接支払う実費（月1,000〜2,000円程度）のみで、MAKULへの月額支払いは基本的に発生しません。

3. 「自分でもできる」を叶える永年無償サポート

「納品されたあとに自分で更新できるか不安」という声に応え、MAKULではお客様専用の「オーダーメイド操作マニュアル動画」を無料で制作しています。実際の管理画面を使い、音声付きで解説するため、パソコンが苦手な方でも「これならできる！」と好評です。

万が一、操作方法を忘れてしまっても大丈夫。操作に関するご質問は、納品後も永年無料でサポートいたします。私たちは「作って終わり」ではなく、御社のIT担当社員のような存在でありたいと考えています。

後悔しないための「相性」チェックリスト

世の中には5万円前後の格安プランも存在します。それらとMAKULの20万円プラン、どちらが御社に合っているか比較表にまとめました。

5万円のプランは短期的なコストを抑えたい場合には有効ですが、20万円の投資は「長期的に働いてくれる優秀な営業マン」を雇うようなものです。どちらが今の御社に必要か、じっくり検討してみてください。

私たちは「御社のIT担当社員」でありたい

MAKULはプロのエンジニア集団というよりも、「お客様の困りごとを一緒に解決するパートナー」でありたいと願っています。大阪近郊であればお伺いしてお話を聞くこともできますし、全国どこからでもZoomやメールで迅速に対応します。ココナラで6〜7年の実績を積み上げ、プラチナランクを継続しているのも、こうした地道なやり取りを大切にしてきた結果です。

もし、ホームページ制作で不安なことや、「こんなことはできる？」という疑問があれば、どんな些細なことでも構いません。まずは私たちにお聞かせください。御社の魅力を最大限に引き出し、ずっと愛着の持てるホームページを一緒に作っていきましょう。

ホームページ制作に関するご相談や、現在のサイトのお悩みなど、お気軽にお問い合わせください。専門用語を使わず、誠実にご対応させていただきます。

よくある質問

ITに疎い私でも、本当にホームページを更新できますか？

はい、ご安心ください。MAKULではお客様ごとに専用の「操作マニュアル動画」を作成してお渡ししています。実際の画面を見ながら手順を真似するだけで更新ができるよう設計されており、万が一分からない場合もチャットや電話で永年無料でサポートいたします。

制作期間はどのくらいかかりますか？

通常、1.5ヶ月から2ヶ月程度お時間をいただいております。原稿の準備状況や修正のやり取りによって前後しますが、お急ぎの場合は最短1ヶ月での納品も可能です。最初のご相談時に、希望の公開時期をお聞かせください。

20万円以外に追加でかかる費用はありますか？

制作費用としての追加料金は、基本プランの範囲内であれば一切発生しません。お客様の実費負担として、レンタルサーバー代とドメイン代（年間合計1.5万〜2万円程度）が別途必要になります。また、大幅な機能追加や納品後の代行作業をご希望の場合は、別途お見積もりを承っております。